Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como escolho o tamanho ideal para meu filho?
Na Premium Kids, nossa prioridade é o conforto! Para escolher o tamanho ideal, consulte nossa tabela de medidas disponível em cada produto. Meça sua cintura, quadril e busto, e compare com as medidas indicadas. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para te ajudar a escolher o melhor tamanho para seu filho!

2. Como faço para realizar uma compra no site?
Comprar na Premium Kids é fácil! Basta seguir estes passos:

1. Selecione os produtos que você deseja comprar e adicione ao seu carrinho.
2. Clique em "Finalizar Compra" para revisar seu pedido.
3. Informe seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento.
4. Complete a compra e aguarde a confirmação no seu e-mail. Pronto, sua peça Moldeva está a caminho!

3. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos as principais formas de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  
• Pix
  

4. O que faço se meu produto não servir ou não gostar?
Na Premium Kids, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra! Caso o produto não sirva ou você não fique feliz com sua escolha, basta seguir nossa política de trocas e devoluções:

• O prazo para devolução é de 30 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar com a etiqueta intacta e sem sinais de uso.
• Envie um e-mail para nosso atendimento com seu pedido, e nós orientaremos sobre o processo de devolução ou troca.

5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o tipo de frete escolhido. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o prazo estimado de entrega.
Lembrando que, em períodos de grande demanda (como promoções e datas comemorativas), o prazo pode ser um pouco maior. Acompanhe seu pedido pelo link de rastreamento enviado no e-mail.

6. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação de envio, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

7. Os produtos da Premium Kids são de boa qualidade?
Sim! Na Premium Kids, trabalhamos com tecidos de alta qualidade, duráveis e confortáveis. Cada peça é cuidadosamente produzida para oferecer o melhor ajuste e sensação no corpo, sem abrir mão da estética e da sofisticação.

8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Estamos sempre disponíveis para te ajudar! Você pode entrar em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou chat ao vivo. Acesse nossa página de Atendimento ao Cliente para mais detalhes. Nossa equipe está pronta para resolver qualquer dúvida ou problema.

9. A Premium Kids entrega em todo o Brasil?
Sim! A Premium Kids entrega para todos os estados do Brasil. Durante o processo de compra, você poderá verificar as opções de frete para a sua região.

10. Vocês têm alguma loja física?
Atualmente, a Premium Kids é uma loja exclusivamente online, para garantir que você tenha acesso às melhores ofertas e aos nossos produtos diretamente em sua casa. Fique à vontade para explorar nossa loja virtual a qualquer momento!